Fidellis Card

Como funciona?

• Inscrição
  • A inscrição deve ser realizada nas recepções dos hotéis participantes.
• Acúmulo de Pontos
  • A cada R$ 1,00 consumido nos hotéis participantes, você acumula 1 ponto.
  • Os pontos têm validade de 1 ano a partir da data de lançamento.
  • A validação de sua pontuação deve ser registrada durante a estadia atual, no momento do check-out.
• Uso do Cartão
  • O nome do titular do cartão deve ser o mesmo da reserva de hospedagem para que os pontos sejam descontados ou creditados corretamente.
  • Não é permitido dividir os gastos entre dois cartões Fidellis. O sistema cancelará automaticamente o cartão que não tiver uma reserva ativa no hotel.
• Consulta e Troca de Pontos
  • Você pode consultar o saldo de pontos diretamente na recepção dos hotéis ou com a central de reservas.
  • A troca de pontos é válida apenas para diárias de hospedagem.
  • Para trocar pontos:
    • A cada 2.500 pontos acumulados, é possível trocar por 1 dia em apartamento SGL ou DBL nos Hotéis Village Premium, Village Confort e Ecco Hotel.
    • A cada 1.800 pontos acumulados, é possível trocar por 1 dia no URB Hotel.
  • A troca de pontos é válida apenas para apartamentos da categoria Standard.
  • A utilização dos pontos do cartão Fidellis requer reserva antecipada. Entrar em contato com as centrais de reservas dos hotéis para marcar.
• Limitações e Restrições
  • O sistema não permite a troca de pontos durante pacotes promocionais ou feriados.
  • É permitido o uso de, no máximo, 10 diárias por mês através da troca de pontos.
  • O hotel se resguarda no direito de limitar o número de reservas pelo programa fidelidade, a depender da demanda.